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Soutien

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Nous construisons la confiance, pas les excuses

Notre objectif principal est d'être votre partenaire d'assistance tout au long du cycle de vie de votre produit EyeC. Pendant le processus d'installation, qui sera effectué par nos ingénieurs certifiés, nous déterminons avec vous la configuration la plus efficace pour répondre à vos attentes élevées en matière de système d'inspection EyeC.
Une formation complète des opérateurs de votre système finalisera toutes les installations. De plus, nous nous assurons que votre système est toujours à jour. Si vous souhaitez bénéficier d'une version encore plus avancée du logiciel, ou si vous avez besoin d'aide pour des questions relatives au logiciel ou au matériel, n'hésitez pas à nous contacter.

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Assistance téléphonique

Veuillez sélectionner votre pays ci-dessous pour contacter les spécialistes de l'assistance les plus proches.

EyeC Contacts - Sélection de pays

Siège social / Allemagne, Autriche, Suisse

EyeC GmbH

Téléphone: +49 40 226 3555 0
E-mail: [email protected]

Téléphone: +49 40 226 3555 40
E-mail: [email protected]

Horaires d'ouverture:
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 17h00

Argentina

Walbaum Representaciones

Téléphone: +54 9 11 3680-3866
E-mail: info.AR(at)EyeC.com

Australie, Asie du sud

GMS Pacific Pty. Ltd.

Téléphone: +61 3 9535 9777
E-mail: [email protected]

Téléphone: +61 3 9535 9777
E-mail: [email protected]

Bénélux, Danemark, Suède

EyeC Benelux

Téléphone: +31 74 2502 533
E-mail: [email protected]

Brazil

Manroland do Brasil Serviços Ltda

Téléphone: +55 (0) 11 4903 9200
E-mail: info.br(at)EyeC.com

Bulgarien

GED OOD Bulgarie

Téléphone: T: +359 28061200
E-mail: [email protected]

Canada

EyeC Canada

Téléphone: +1 330 644-6841
E-mail: [email protected]

Chili

Walbaum Representaciones Ltda.

Téléphone: +562 2351020
E-mail: [email protected]

Chine

EyeC China

Téléphone: +86 512 6667 8201
E-mail: [email protected]

Colombia

INTEGRAFLEX S.A.S.

Téléphone: +57 (2) 4837117
E-mail: [email protected]

France, Monaco

PerFormance GrapHique

Téléphone: +33 6 303 841 32
E-mail: [email protected]

Grèce

Graphic Systems Ph.Papathanassiou M.E.P.E

Téléphone: +30 210 9221039
E-mail: [email protected]

Hongrie

EN’CO Bt

Téléphone: +36 70 612 7339
E-mail: [email protected]

Inde

E+L India

Téléphone: +91 2717 610400
E-mail: [email protected]

Indonésie

Link & Match Graphic and Packaging (Distributeur agréé pour GMS Pacific Pty. Ltd.)

Téléphone: +62 21 2298 2661
E-mail: Info.AU(at)EyeC.com

Israël

ProArt Technology Ltd.

Téléphone: +972 544 587889
E-mail: [email protected]

Italie

Endeavour S.r.l.

Téléphone: +39 055 603447
E-mail: [email protected]

Téléphone: +39 055 603447
E-mail: [email protected]

Japon

Cross-link Pacific, Inc.

Téléphone: +81 3 5919 2120
E-mail: [email protected]

Lituanie, Lettonie, Estonie

Nuera UAB

Téléphone: +370 698 03 901
E-mail: [email protected]

Mexique, Amérique Centrale & Amérique du Sud

EyeC Quality Control Systems S.A de C.V

Téléphone: +52 33 1814 0774
E-mail: [email protected]

Horaires d'ouverture:
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00

Pakistan

Al Ameen Trading Corporation (Pvt) Ltd

Téléphone: +92 21 25070635-7
E-mail: [email protected]

Pologne, République Tchèque, Slovaquie

EyeC Polska Sp. z.o.o.

Téléphone: +48 539 050 380
E-mail: [email protected]

Roumanie

Filkon International srl

Téléphone: +40 745 086 106
E-mail: [email protected]

Espagne, Portugal

Javier Albiac Belmar

Téléphone: +34 620054485
E-mail: [email protected]

South Africa

Rotocon PTY LTD

Téléphone: +27 21 975-6763
E-mail: [email protected]

South Korea

Total Packaging Solution Co., Ltd.

E-mail: [email protected]

Thailand

S.M.S. Solutions Co. Ltd.

Téléphone: +66 64 632 6663

Taïwan

EyeC Taiwan

Téléphone: +886 2 2260 2495
E-mail: [email protected]

Turquie

Imaj Otomasyon Sanayi Ticaret Ltd. Şti.

Téléphone: +90 212 220 41 96
E-mail: [email protected]

Grande Bretagne, Irlande

EyeC-UK Limited

Téléphone: +44 7837 507786
E-mail: [email protected]

Horaires d'ouverture:
Du lundi au vendredi
De 8h30 à 18h00

Émirats Arabes Unis

Fotedar Engineering Services

Téléphone: +97 1528744570
E-mail: [email protected]

États-Unis (USA)

EyeC America, LLC

Téléphone: +1 330 644 6841
E-mail: [email protected]

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E-mail: [email protected]

Horaires d'ouverture:
Du lundi au vendredi
De 8h30 à 17h00

Uruguay, Paraguay

Steel Servicios y Afilados Industriales S.R.L.

Téléphone: + 598 2204 1335
E-mail: [email protected]

Demandes de service

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Assistance et SAV

Tirez le meilleur parti de votre système EyeC. Nos techniciens vous aident à intégrer les systèmes d'inspection EyeC dans votre processus de production et à les maintenir en parfait état dès l'installation et tout au long de leur vie.

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Paquet de démarrage

Commencez par une installation professionnelle adaptée à vos besoins spécifiques en matière d'inspection.

  • Installation
  • Configuration individuelle du système et des paramètres
  • Formation sur site

Assistance et service logiciel

Obtenez les dernières mises à jour du logiciel contenant les fonctionnalités les plus récentes ainsi qu'une assistance professionnelle de la part de nos experts.

  • Assistance technique par courriel, téléphone ou service à distance
  • Toutes les mises à jour de la version du logiciel
  • Adaptation des jeux de paramètres aux exigences des nouveaux produits

Kit d'aide à la validation

Bénéficiez de l'assistance professionnelle de nos experts pour garantir une validation sans faille de vos processus de contrôle des produits pharmaceutiques.

  • Certificats réglementaires
  • Spécifications des besoins de l'utilisateur (URS)
  • Service de documentation
  • Services QI et QO sur site
  • Manuels et formation

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Services complémentaires

Bénéficiez d'une assistance qualifiée à la demande de la part de nos ingénieurs, adaptée à votre situation particulière.

  • Support technique sur site
  • FAT & SAT
  • Extension de garantie
  • Visites de maintenance programmées
  • Formation de suivi
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